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阿里集团副总裁方建生:未来生活服务业有3大趋势

四川在线消息(记者 侯冲 唐泽文 王成栋 摄影 杨树)突如其来的新冠肺炎疫情,给餐饮、娱乐等本地生活服务业带来哪些影响?在6月9日举行的四川服务业发展峰会上,阿里巴巴集团副总裁方建…

阿里集团副总裁方建生:未来生活服务业有3大趋势

四川在线消息(记者 侯冲 唐泽文 王成栋 摄影 杨树)突如其来的新冠肺炎疫情,给餐饮、娱乐等本地生活服务业带来哪些影响?在6月9日举行的四川服务业发展峰会上,阿里巴巴集团副总裁方建生给出了3大趋势。

首先是数字化新基建受到更多商家认同。“大量中小企业渴望上线。”方建生透露一组数据,2月以来,全国8万家小店上线外卖,单日销售额增长250%;上海新华等传统书店登陆了外卖平台。

其次是在线化无接触成为更多业态标配。疫情期间,无接触配送、无人车等新形式火了起来。各大小区门口也出现了“饿了么”外卖平台、“盒马鲜生”等生鲜自取点。

最后是一体化全场景促进更多流量的转化。“疫情期间,传统O2O成为历史,线上线下全场景贯通。”方建生介绍,阿里本地生活服务已形成“到店+到家+电商”的多场景触达模式,为消费者提供个性化服务,“通过打造平台公域+品牌私域,共建数字化会员体系”。

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